Gestionar tickets

Dentro del ticket nos encontraremos las siguientes pestañas que definimos a continuación.
Dependiendo de los permisos el usuario puede tener alguna pestaña deshabilitada y por lo tanto no aparecer.

En la 1a pestaña «Ticket» podemos realizar las siguientes acciones:

-Consultar los datos básicos del ticket. Categoría, prioridad, fecha de creación, origen, fecha cierre, elemento vinculado, evento Google vinculado,  asunto, texto del ticket, usuario creador, usuario asignado, campos extra, respuestas ticket, notas privadas ticket, tareas.

-Realizar acciones en los tickets. Añadir respuesta, añadir nota privada, cambiar el estado del ticket (assignar, en espera, cierre temporal, cierre definitivo), editar campos extra, gestionar tareas, editar los datos básicos del ticket (según permisos del usuario).

En la 2a pestaña «Registro Medidas» podemos introducir o modificar los registros que hayan sido configurados:

En la 3a pestaña «Notificaciones» se permite añadir personas adicionales a notificar y ver las :