¿Cómo utilizar tickets rápidos configurados?

Los tickets rápidos predefinidos se lanzan desde la tabla de usuarios. Para poder acceder  a la tabla de usuarios mediante su icono correspondiente tienes que tener activado el permiso número 13 de tu grupo de usuarios.

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A continuación localiza el usuario mediante alguno de los filtros existentes:

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Una vez filtrado el usuario, podrás hacer click en el link «rápido» de los resultados, permitiendo así que aparezcan los distintos tipos de tickets rápidos:

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Al hacer click sobre el ticket rápido deseado, el navegador te preguntará que confirmes:

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y al confirmar su creación, te aparecerá un mensaje con el id del ticket creado:

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Una cosa importante a tener en cuenta: dado que al configurar un ticket rápido lo hacemos siempre bajo una categoría de tickets, cuando lanzamos la creación de un ticket rápido sólo nos aparecerán aquellos tickets rápidos que puedan crearse en función del usuario seleccionado. Es decir, si Juan lanza un ticket rápido sobre Alfredo, sólo aparecerán aquellos tickets rápidos dónde su categoria predefinida sea accesible tanto a Juan como a Alfredo.